Política de privacidad

Última actualización: Octubre 2025

En American Paint S.A. de C.V. (en adelante “American Paint”), con domicilio en Ciudad Juárez, Chihuahua, México, reconocemos la importancia de proteger los datos personales de nuestros clientes, usuarios y proveedores.

Esta Política de Privacidad se emite en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, y tiene como objetivo informarle cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal a través de nuestros canales digitales y físicos.

1. Datos personales que recabamos

American Paint podrá recopilar los siguientes datos personales a través de su sitio web https://americanpaint.mx/, formularios digitales, WhatsApp Business, redes sociales o atención presencial:

• Nombre completo
  
• Número de teléfono y/o WhatsApp
  
• Correo electrónico
  
• Domicilio o ubicación de entrega
  
• RFC o datos fiscales (en caso de facturación)
  
• Empresa o razón social (si aplica)
  
• Productos de interés o cotizaciones solicitadas
  
• Mensajes enviados a través de formularios o chatbots
  
• Información de navegación (cookies, dirección IP, geolocalización, tipo de dispositivo, fuente de tráfico)
  

2. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

• Proveer los productos y servicios solicitados.
  
• Brindar atención personalizada a través de WhatsApp Business, correo electrónico o chat web.
  
• Elaborar y enviar cotizaciones, pedidos y facturas.
  
• Realizar entregas y seguimiento de pedidos.
  
• Confirmar y actualizar datos de contacto.
  

Y para las siguientes finalidades secundarias (de mercadotecnia y análisis):

• Enviar promociones, descuentos y novedades de productos.
  
• Realizar encuestas de satisfacción y análisis de comportamiento del cliente.
  
• Implementar estrategias de remarketing en Google Ads, Meta Ads y WhatsApp.
  
• Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web y catálogo digital.
  
• Analizar métricas de rendimiento y tráfico para optimizar campañas publicitarias.
  

En caso de que no desee que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento escribiendo a: privacidad@americanpaint.mx

3. Uso de WhatsApp Business API y automatizaciones

American Paint utiliza la API oficial de WhatsApp Business para ofrecer atención rápida, cotizaciones instantáneas y seguimiento de pedidos.

Al iniciar una conversación mediante nuestros botones de contacto, formularios o enlaces directos a WhatsApp, usted autoriza el tratamiento de sus datos con fines de comunicación comercial, seguimiento y atención postventa.

Las conversaciones pueden ser gestionadas a través de plataformas autorizadas por Meta (CRM o integradores certificados) que garantizan la confidencialidad y seguridad de los datos.

4. Formularios, campañas digitales y consentimiento explícito

Los formularios del sitio web y de campañas publicitarias (Google Ads, Meta Ads, WhatsApp o Google Forms) incluirán una casilla de aceptación explícita de esta Política.
Al marcar dicha casilla o enviar sus datos, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades antes descritas.

5. Transferencia de datos personales

American Paint no vende ni alquila información personal.
Sin embargo, podrá compartir sus datos con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios tecnológicos y de marketing digital, como Google, Meta, Zoho, Twilio o integradores CRM, necesarios para la operación y automatización de nuestros procesos.
  
• Autoridades competentes, cuando así lo requiera la ley o exista un mandato judicial.
  

En todos los casos, se exigirá a los terceros el cumplimiento de la LFPDPPP, medidas de seguridad adecuadas y la firma de acuerdos de confidencialidad.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que poseemos.
  
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
  
• Cancelar el uso de sus datos cuando considere que no son necesarios.
  
• Oponerse al tratamiento para fines específicos.
  

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a privacidad@americanpaint.mx, indicando:

• Nombre completo y medio de contacto.
  
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
  
• Copia de una identificación oficial vigente.
  

El plazo máximo de respuesta será de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

7. Uso de cookies y tecnologías de análisis

El sitio americanpaint.mx utiliza cookies, Google Analytics, Google Tag Manager y Meta Pixel para:

• Analizar el comportamiento de navegación.
  
• Mejorar la funcionalidad del sitio.
  
• Personalizar anuncios y contenidos.
  

Usted puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. No obstante, algunas funciones del sitio pueden dejar de operar correctamente.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado o divulgación indebida.
No obstante, el usuario reconoce que ninguna transmisión de datos por internet es completamente segura y asume un riesgo razonable al utilizar nuestros servicios digitales.

9. Modificaciones al aviso de privacidad

American Paint podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales o tecnológicos.
Las versiones actualizadas estarán disponibles en https://americanpaint.mx/politica-privacidad/, indicando la fecha de última actualización.

En caso de modificaciones sustanciales, se notificará a los usuarios mediante correo electrónico o mensajes de WhatsApp.

10. Contacto del Responsable de Privacidad

Para cualquier duda o solicitud relacionada con sus datos personales, puede comunicarse con nuestro Responsable de Privacidad:

📧 ventas@borderbargains.com.mx
📞 +52 (656) 616-1776 | +52 (656) 687-7402 | +52 (656) 558-6627 | +52 (656) 558-8628 | +52 (656) 488-2089
📍 Ciudad Juárez, Chihuahua, México

🧾 Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio (sitio web, WhatsApp, formularios o campañas digitales), usted declara que:

• Ha leído y entendido la presente Política de Privacidad.
  

Otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades aquí descritas.